0

This FAQ is a work in progress. Your question may not (yet) appear.

Help us to further develop this FAQ. Have you solved a problem? Share it with us and other DJI Spark & Mavic Air pilots!

You can leave messages and discuss at the bottom of this article. We will regularly update this FAQ with the latest information. Note: it is best to email specific questions to [email protected]

Different technologies that work together

Your DJI camera drone is a very advanced chunk of technology that must also work together with other devices (including phones and tablets) via wireless connections. Unfortunately, perfect (cooperation) is not always guaranteed. However, DJI is by far the most progressive and leading drone manufacturer when it comes to quality and function.

Our experience shows that it is usually not the drone that is the problem, but circumstances, experience / knowledge of the user and / or peripherals, such as phone, apps on those phones and even SD cards! Therefore, it is important that you try to eliminate as many potential sources of interference as possible.

OTG connection via USB: better signal, more range

In case of connection problems, we recommend the use of an OTG controller cable .

Eliminate potential sources of interference

To avoid peripheral problems, we recommend the following when troubleshooting your problem in order of priority:

  1. Always switch your mobile device to flight mode before flying, and possibly only reactivate Wi-Fi (not necessary for Air).
  2. Bluetooth is a very strong source of interference. Always turn it off while flying.
  3. Restart your phone and / or the DJI Go4 app (forced stop + clear data).
  4. Remove the SD card from your DJI camera drone and try again.
  5. Remove the SD card from your phone and try again.
  6. Close all unnecessary apps on your phone / tablet and try again, or start your device in safe mode.
  7. Remove the SIM card from your mobile phone and try again.
  8. Only for Spark: reset the drone WiFi by pressing the on / off button of the Spark for 9 seconds. You will hear beeps every 3 seconds, when you hear 3 beeps you can release the button and the Spark will restart the WiFi. After that, you can try to login to the Spark WiFi network again.

Always turn off Bluetooth!

Bluetooth is a strong disturbing factor for Wi-Fi signals. In some cases, the drone does not even want to connect to the app, so the blue "GO FLY" icon never appears. During one of our tests, the bluetooth connection on the phone was turned on and it was also connected to a headset. This turned out to be dramatic for the reception and transmission of the WiFi signal.

Also keep in mind that a host of other things can affect your phone's Wi-Fi, such as apps running in the background. To avoid this, close as many apps as possible on your mobile device before flying.

Faults (blocks / stripes) in live video feed on mobile?

  • Try another phone or tablet
  • Try a different cable
  • Connect phone via the other USB port on the controller (Spark = micro USB, Air = USB-A)
  • Force the DJI app to close and restart it

Connecting drone & remote controller manually

WiFi FAQ DJI Spark & Mavic Air - toetsencombinatie linken remote controller It again lregistering the DJI Spark and Mavic Air drones with a remote controller is quick and easy. Follow the steps below:

  1. Turn on the remote controller and the drone and wait for them to start up.
  2. press and hold the power button on the drone for 3 seconds. You can release the button as soon as you hear one short beep.
  3. press and hold the button combination (shaded blue) on the remote controller for 3 seconds. You will hear a series of beeps and can release the buttons. Click on the image for a larger version.
  4. The Spark and remote controller will now make contact and you will hear a series of beeps for 10-30 seconds. As soon as you hear a long beep, contact has been made and the red LED on the top left of the controller will light up green, which means that a (permanent) connection has been made.

[Video] Linking DJI Spark and remote controller

Sometimes the DJI Spark and the remote control lose their connection. You will then need to re-link the Spark and Remote controller. The video below shows how this should be done.

    [Video] Linking Mavic Air and remote controller

    Sometimes the Mavic Air and the remote control lose their connection. You will then need to re-link the Mavic Air and Remote controller. The video below shows how this should be done.

    Weak Wi-Fi connection?

    Unfortunately, the Spark is not equipped with DJI's superior Lightbridge technology, which also contributes significantly to the Spark's lower price and compactness. Please keep in mind that the Spark is not intended for long distances, such as the Phantom 4 and DJI Mavic Pro ( Fly More Combo ).

    The Spark can connect via WiFi over 2 bandwidths and various channels.

    You can find the WiFi settings in the Go4 app by tapping the 3 dots (…) in the top right of the screen.
    Go to the WiFi icon (4th from top). See also the picture below.

    In general, we recommend flying on the 5Ghz bandwidth because it is (for the time being) least used (due to interference). However, depending on location, circumstances, phone and even the (active) apps on your phone, a different setting may work better. Unfortunately, this can only be determined by experiment, but the app will help you by showing how strong the reception is on each channel and how stable the signal is.

    Although strength contributes to the distance that can be communicated, stability is very important for operation. We recommend always going for a stable (green) connection, of course with the highest RSS value.

    In any case, switch bands to see how stable your current channel is because the app only shows reception for the current channel, not stability.

    Comments

    Reviews
    Reviews - 10
     

    Wat gebeurt er als ik in de mavic air een andere Iphone zet, moet er dan het een en ander opnieuw ingesteld worden? Of kom ik in de problemen met opnieuw activeren? Groet Gerard

    Hoi Robert,

    dat is bijzonder, en het is moeilijk te zeggen waar het aan ligt en of het mogelijk het gevolg is van schade (maar dat had je waarschijnlijk wel gemeld).

    Het beste is om de drone terug te sturen naar DJI voor een controle en evt reparatie (mogelijk onder garantie). DJI is snel en vakkundig, zodat je zeker weet dat je drone weer goed functioneert naderhand.

    Je kunt hier je drone aanmelden voor vervanging / reparatie: https://repair.dji.com/repair/index

    Mijn Spark heeft in bepaalde richtingen moeite met rechtuit vliegen, hij detecteert schijnbaar obstakels die er zo op het oog niet zijn. Soms weigert hij dan rechtuit in die richting te vliegen, en kan ik hem alleen in die richting laten vliegen als ik achterstevoren vlieg. Ik heb bluetooth uit en vlieg met de controller in de beginnersstand of de gewone p-stand.

    Kan de dronecamera ook ipv naar mijn telefoon ook naar de modem van mijn internet aansluiting het signaal sturen?
    Gr Ake

    Onopgemerkt was Bluetooth op mijn telefoon ingeschakeld. Weer uitgeschakeld en tel. in de vliegtuigstand; nu werkt het beeld op de telefoon weer perfect Bedankt voor de hulp.

    Hallo Bert,

    Is de Spark verbonden via OTG? Zo ja, probeer het even zonder OTG. Daarnaast moet bluetooth uit staan op de telefoon. En heeft u het geprobeerd met een ander mobiel apparaat of een eerdere versie van GO4? Als dit alles niet helpt kunt u het beste onder garantie de drone even laten nakijken door DJI. U kunt dit aanmelden op de DJI site vanuit uw account in de self repair area

    Sinds vanmorgen vertoont mijn Spark kuren. De besturing van de drone werk goed, maar het beeld op de smartphone heeft storingen (strepen en blokken), de bediening van de camera is heel traag. De door de drone opgenomen beelden zijn OK, maar zonder betrouwbaar beeld op de telefoon is filmen nauwelijks mogelijk. Heeft iemand een idee wat er aan de hand kan zijn?

    Let op: vragen over het functioneren van uw drone kunt u beter mailen naar [email protected]

    De maximale afstanden onder CE van de Spark is 500 meter.
    In Amerika haalt de Spark 2000 meter (FCC).

    Als RTH niet goed werkt kan dit liggen aan allerlei oorzaken, zoals sterke interferentie. Wij raden aan RTH zo min mogelijk te gebruiken en de drone zelf terug te vliegen.

    Als de WiFi SSID van de Spark niet op uw telefoon verschijnt kunt u deze resetten door de drone aan te zetten. Vervolgens houdt u de aan/uit knop 9 seconden lang ingedrukt. Wanneer u 3 piepjes hoort kunt u de knop loslaten en de telefoon zit nu de Spark. Als dit echter elke keer moet dan raden wij aan de drone naar DJI te sturen voor garantie. Als de gimbal niet goed werkt dan kan hij ook beter gecontroleerd en gerepareerd worden.

    U kunt uw DJI drone hier aanmelden voor garantie en reparatie: https://repair.dji.com/repair/index

    Goedenavond,
    Ik heb de Spark Fly More Combo. 2 opvallende zaken:
    - de Spark zelf (dus zonder de RC) is niet vindbaar in de Wifi lijst van de telefoons. Ook niet in de lijst van een andere telefoon. Dat betekent dat ik tot nog toe niet zonder RC heb kunnen vliegen en ook nog niet met de 'gesture mode'.

    - Mét de RC krijg ik de 3 apparaten (Spark, RC en telefoon) wel gekoppeld en kan ik vliegen. Het aparte is dan wel dat wanneer ik de Spark vasthoud (Spark gestart, maar rotors niet draaiend), de gimball netjes werkt, dus zowel roll als pitch. Zodra de Spark echter daadwerkelijk vliegt, doet de pitch niets meer. Dat leidt dus tot schokkerig kantelend beeld bij zijwaarts vliegen.

    Kunt u mij aangeven wat er fout is, of, zeker ook mogelijk, wat ik fout doe?

    Als ik me drone kabel er aan doe dan valt er functies uit zoals snelheid en afstand gr.