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Lieferung & Versandkosten

Kenners Versprechen: Lieferzeiten & Versand

Sie haben sich endlich entschieden und Ihre Bestellung bezahlt! Natürlich möchten Sie Ihre Artikel am liebsten schon gestern erhalten. Wir verstehen das und tun deshalb unser Bestes, um möglichst viele Artikel auf Lager zu haben, sodass Ihre Bestellung in der Regel schon am nächsten Tag geliefert wird. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite, direkt über dem Warenkorb-Button, zuverlässige Echtzeit-Lagerbestandsinformationen oder eine voraussichtliche Lieferzeit, falls der Artikel nicht in unserem Lager vorrätig ist.

Inhaltsverzeichnis

Über die folgenden Links gelangen Sie direkt zum Thema.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 49 €!

In den Niederlanden , Belgien und Deutschland versenden wir ab 49 € kostenlos .
Bei kleineren Bestellungen berechnen wir lediglich einen Versandkostenbeitrag von 4,95 € .
Abhängig von Ihrem Paket und Ihrer Lieferadresse versenden wir mit folgenden Versandunternehmen: DHL oder DPD.
Für Belgien und Frankreich wählen wir DPD und in den Niederlanden und Deutschland DHL .

Wir verwenden für alle Sendungen einen einzigen Versandtarif.
Sofern nicht anders vereinbart, versenden wir Briefkastenpakete grundsätzlich mit Sendungsverfolgung.
Normalerweise wird eine Sendung mindestens einmal angeboten. Je nach Spediteur wird ein neuer Zustellversuch unternommen oder das Paket zu einer Abholstelle gebracht.  

Vor 17 Uhr bestellt, noch am selben Tag versandt

Wenn alle Produkte auf Lager sind und Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr bezahlt wird, wird sie noch am selben Werktag versendet. In den Niederlanden erhalten Sie Ihre Bestellung fast immer am nächsten Tag (außer sonntags, montags und an Feiertagen).

Lieferung in der Regel am nächsten Tag!

In den Niederlanden werden Bestellungen fast immer am nächsten Tag geliefert (außer sonntags, montags und an Feiertagen). Bitte beachten Sie jedoch, dass bei uns und/oder dem Spediteur manchmal etwas schiefgehen kann, sodass sich Ihr Paket verzögert. Wenn es also wichtig ist, dass Ihr Paket pünktlich ankommt, bestellen Sie bitte rechtzeitig.

Ist es wichtig, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird? Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus .
So können wir das Risiko im Vorfeld einschätzen und Maßnahmen ergreifen, um die größtmöglichen Erfolgsaussichten zu gewährleisten.

Lieferzeiten Belgien und Deutschland

In Belgien und (West-) Deutschland beträgt die Lieferzeit 2-3 Tage (ausgenommen Sonn- und Feiertage).
Im Osten Deutschlands kann die Lieferzeit bis zu 3-4 Tage betragen (Sonn- und Feiertage ausgenommen).  
Sie erhalten immer einen Track & Trace-Link, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können.

Versand von Montag bis Freitag

Bestellungen werden 5 Tage die Woche , Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) versendet.
Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag (vor 16:00 Uhr) versendet.
 
Wir sind auch (eingeschränkt) am Wochenende erreichbar. Siehe unsere Kontakt- und Öffnungszeiten .

Verfolgen Sie Ihre Sendung mit Track & Trace

Jede Bestellung bei Kenners wird mit einem Track & Trace-Link versendet, mit dem Sie die Lieferung und den Lieferzeitpunkt verfolgen können. Sie erhalten den Track & Trace-Link per E-Mail vom Spediteur, sobald dieser das Paket in unserem Lager abholt.

Der Link ist Dies ist in der Regel erst aktiv, nachdem das Paket im ersten Depot des Spediteurs bearbeitet wurde (normalerweise über Nacht). Der Track & Trace-Link sollte am nächsten Morgen einen aktiven Status anzeigen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.  

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Du hast bestellt und bezahlt, das Geld wurde bereits abgebucht, aber noch keine Bestellbestätigung von uns erhalten? Das ist sicher nicht unsere Absicht. Wir versenden unsere Bestätigungen automatisch. In diesem Artikel erklären wir, was schiefgelaufen sein könnte und wie du oder wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Zustellversuch verpasst?

Haben Sie die Lieferung des Spediteurs verpasst? Keine Panik! Öffnen Sie den Track & Trace-Link, den Sie von uns erhalten haben, und prüfen Sie den Status. Die meisten Spediteure bieten die Möglichkeit, neue Zustellanweisungen zu erteilen oder das Paket an eine nahegelegene Abholstelle zu liefern. Manche Spediteure unternehmen nur einen Zustellversuch und schicken das Paket dann direkt an eine Abholstelle. Kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice des Spediteurs, um genaue Informationen und aktuelle Optionen zu erhalten . Die Kontaktdaten des Spediteurs finden Sie auf der Track & Trace-Seite. Halten Sie den Track & Trace-Code bereit, wenn Sie den Spediteur anrufen oder ihm eine E-Mail senden.  

Falsche Lieferadresse angegeben?

Bei Lieferungen innerhalb der Niederlande prüfen wir automatisch, ob die von Ihnen eingegebene Lieferadresse (Postleitzahl und Hausnummer) korrekt ist. Für alle anderen Länder (einschließlich Belgien und Deutschland) sind Sie für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich. Sollte eine Lieferung aufgrund einer falsch eingegebenen Lieferadresse fehlschlagen, berechnen wir die Versandkosten für die neue Sendung neu.  

Teillieferung auf Anfrage

Bei Bestellungen über 98,- € erfolgt der Versand auf Wunsch in bis zu zwei Teillieferungen.
Kleinere Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland werden nur auf Anfrage und gegen einen Zuschuss von 4,95 € zu den Versandkosten aufgeteilt. Andere Länder werden Teillieferungen sind nicht möglich.

Insbesondere abends, am Wochenende und zu Stoßzeiten kann es vorkommen, dass wir Ihre Teillieferungsanfrage nicht rechtzeitig bearbeiten können. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen und prüfen. Sie können uns jederzeit vorab kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.  

    Bestellung abholen?

    Die Abholung ist in unserem Zentrallager in Capelle aan den IJssel möglich. Die Adresse und die Regeln finden Sie unten.

    • Bitte kontaktieren Sie uns werktags vor 17:00 Uhr, um eine Abholbestellung zu vereinbaren.
      Sonntags haben wir geschlossen, kontaktieren Sie uns daher bitte vor 17:00 Uhr am Freitag.
      Wir sorgen dann dafür, dass Sie es noch am selben Tag ( mindestens zwei Stunden später ) abholen können.
    • Keine Zahlungsmöglichkeiten: Die Bestellung muss im Voraus bezahlt werden.
    • Bei Bestellungen unter 49 € wird eine Abholgebühr von 4,95 € erhoben.

    Abholadresse

    Nur nach Terminvereinbarung!
    Connoisseurs Ltd.
    Mühlengleis 7
    2908 LL Capelle aan den IJssel

    Abholzeiten

    Montag bis Freitag: 10:30 - 16:30 Uhr.